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ROYALTEA皇茶加盟店如何做好服务

2016-07-19 03:07:32

  ROYALTEA皇茶加盟店服务过程中有许多需要注重的细节和问题,今天讲的只不过是整个服务过程的一段“序曲”和“尾声”,然而,做好了顾客进门3分钟和临别2分钟的服务,就会给客人留下良好的第一印象和美好的回忆,这不仅对提高服务品质至关重要,也会大大提高顾客的满足度和回头率。
  ROYALTEA皇茶加盟店:顾客等候不要超过60秒。
  假如顾客走进餐厅却无人理睬,一般人都会因为感到受冷落而不悦的。所以,服务员即使很忙,也要迅速走到顾客桌旁招呼。
  ROYALTEA皇茶加盟店:服务用心更要用脑。
  服务员招待顾客时一定要专心,跟顾客说话的时候,要知道自己在说什么,并面带微笑.讲话时要直视顾客。和顾客讲话时,只有接触他们的目光,才能让他们感觉到被关注和尊重。
  ROYALTEA皇茶加盟店:为单身顾客提供读物。
  为了消除单身顾客的孤独感,在事先确定顾客有充裕时间的情况下,最好为他们提供书报等读物,来消磨侯餐时光。
  ROYALTEA皇茶加盟店:让结伴就餐的客人感觉愉快。
  为结伴就餐的顾客服务时,一定要安排好出品产品的次序,使顾客感到轻松安闲。服务员要善于察言观色,及时了解顾客的需要,最好的服务是在顾客开 口之前就主动提供服务。
  ROYALTEA皇茶加盟店:为顾客结帐时要手脚麻利。
  在顾客示意要结帐的时候,服务员应以最快的速度算好总价,并双手递上帐单,然后手脚麻利地收款和找零。
  ROYALTEA皇茶加盟店:对于座位很少的店,出品要加快,打包要快速。
  不管顾客购买产品是多是少,服务员都应认真对待,并最好能为顾客添加一点赠品并附上一些优惠券,让顾客感到惊喜。
 

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