2016-09-07 03:09:11
ROYALTEA皇茶加盟店除了装修设计胜人一筹之外,还要注重店员的精神面貌、仪容仪表等方面,要打造ROYALTEA皇茶加盟店的流动之美,就必须从店员入手,将所有细节都做得比别人出色!
ROYALTEA皇茶加盟店的店员在工作岗位上要随时面带微笑,精神饱满、礼貌待客、热情主动、和蔼可亲;精力集中,不可心不在焉。ROYALTEA皇茶加盟店的店员要随时准备为客人服务。ROYALTEA皇茶加盟店女店员头发:前不遮眼,后不过肩,梳理整齐,长发盘起,ROYALTEA皇茶加盟店男店员头发:侧不过耳,后不过领,不留不鬃角。
ROYALTEA皇茶加盟店女店员上班前要化淡妆,不佩戴饰物(婚戒除外),ROYALTEA皇茶加盟店男店员不留胡须。上班着工装,保持工装整齐、无污迹、钮扣齐全、无开线处。正确佩带工号牌。
ROYALTEA皇茶加盟店店员不留长指甲,不涂指甲油,不吹烫怪异发型,不染彩色头发。上班时不穿拖鞋、旅游鞋。穿规定的鞋袜,ROYALTEA皇茶加盟店女店员穿肉色袜子,ROYALTEA皇茶加盟店男店员穿深色袜子。女丝袜无破洞和跳丝。鞋子要干净。
站立服务是ROYALTEA皇茶加盟店优质服务的基本要求,站姿要优美文雅,体现ROYALTEA皇茶加盟店店员素质、修养和风度。站立时,做到挺胸、收腹、眼神自然、两眼平视前方或注意服务客人。不凝视一个固定位置而显呆滞。双肩保持水平放松,身体重心向下,不偏左偏右,嘴微闭。两的自然下垂或体前交叉。身体正直平稳,保持微笑状态,头部端正,微收下颌。
ROYALTEA皇茶加盟店店员的“行姿”
ROYALTEA皇茶加盟店店员行走时,在正确站姿基础上,两脚自然前后移动,两臂前后自然摆动。同时,遵循“右行定律”,走直线。路遇客人,面带微笑,主动问好,侧身礼让。
ROYALTEA皇茶加盟店店员优雅手势的运用
对客服务,手势运用正确、规范、优美、自然。给客人指示方向,手臂伸直,手指自然并拢,手掌向上,以肘关节为轴心指示目标,眼睛兼顾客人和目标。面带微笑,配合语言运用。
打造流动之美,从店员入手!而最有效的方法是门店的定期培训。
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